Les personnes derrière James Hardie®. Martin Dutour Geerling
Depuis près de quatre ans, Martin Dutour Geerling occupe le poste de responsable commercial régional pour le sud des Pays-Bas chez James Hardie®. Depuis son domicile à Dordrecht, il sillonne le sud du pays : de la Flandre zélandaise à Maastricht, son secteur d'activité couvre grosso modo tout ce qui se trouve au sud de l'A15. Cela lui fait parcourir environ 55 000 kilomètres par an, mais cela ne le dérange pas du tout.
Vous souhaitez savoir comment Martin perçoit son travail ? Alors, poursuivez vite votre lecture.
Avant de rejoindre James Hardie, Martin travaillait dans une entreprise qui commercialisait des plafonds acoustiques en cellulose. À cette époque, il travaillait principalement pour de petites structures, ce qui entraînait parfois une certaine précarité.
C'est précisément pour cette raison que Martin s'est mis en quête d'autre chose. « Je souhaitais travailler chez un acteur majeur du secteur de la construction. Une entreprise occupant une position dominante sur le marché, où l'on trouve de la stabilité. » C'est chez James Hardie™ qu'il a trouvé ce qu'il cherchait. « La marque fermacell™® « La marque est bien connue sur le marché, et ses produits jouissent d'une bonne réputation. De plus, la qualité est tout simplement excellente. Cela rend mon travail non seulement plus facile, mais aussi plus agréable : ce sont des produits auxquels je crois moi-même, et le client aussi. »
Un travail polyvalent
Qu'est-ce que Martin apprécie le plus dans son travail ? Le contact avec les clients. « Je travaille avec un large éventail de clients : des entrepreneurs, des négociants en matériaux de construction, des architectes et parfois même des particuliers. Cette diversité rend le travail très agréable. »
Un bel exemple est un projet tout près de chez moi, à Dordrecht. « Il s’agissait d’un projet de transformation dans le cadre duquel le bâtiment a été réaffecté. L’architecte m’a appelé pour me demander conseil. C’est agréable de pouvoir s’impliquer ainsi dans un tel projet et d’y apporter sa contribution. »
Mais Martin ne s'occupe pas uniquement des grands projets. « Je me rends aussi régulièrement chez des petits constructeurs de bâtiments préfabriqués pour les conseiller sur les produits les mieux adaptés à leurs applications. C'est justement cette alternance entre différents types de clients et de projets qui rend mon travail si varié. »
La qualité des produits est excellente. Cela rend mon travail plus facile et plus agréable : je crois en ces produits, et le client aussi.
Martin Dutour Geerling
Responsable commercial régional pour le sud des Pays-Bas
Un travail polyvalent
Qu'est-ce que Martin apprécie le plus dans son travail ? Le contact avec les clients. « Je travaille avec un large éventail de clients : des entrepreneurs, des négociants en matériaux de construction, des architectes et parfois même des particuliers. Cette diversité rend le travail très agréable. »
Un bel exemple est un projet tout près de chez moi, à Dordrecht. « Il s’agissait d’un projet de transformation dans le cadre duquel le bâtiment a été réaffecté. L’architecte m’a appelé pour me demander conseil. C’est agréable de pouvoir s’impliquer ainsi dans un tel projet et d’y apporter sa contribution. »
Mais Martin ne s'occupe pas uniquement des grands projets. « Je me rends aussi régulièrement chez des petits constructeurs de bâtiments préfabriqués pour les conseiller sur les produits les mieux adaptés à leurs applications. C'est justement cette alternance entre différents types de clients et de projets qui rend mon travail si varié. »
Lorsque Martin a commencé chez James Hardie, il était responsable de la région Ouest des Pays-Bas. À l'époque, il faisait encore beaucoup de démarchage à froid. « Je m’y prenais à l’époque de manière assez classique. Je faisais d’abord des recherches, puis je me rendais sur place à l’aveuglette. J’aimais bien faire ça. » Aujourd’hui, cela n’arrive pratiquement plus. « Mais », fait remarquer Martin, « il y a encore des entreprises qui ne connaissent pas James Hardie™. Dans ce cas, la prospection à froid peut très bien fonctionner. »
Un bain chaud
Pour Martin, le passage à une grande entreprise internationale s'est avéré être une bonne surprise. « J'ai été très bien accueilli. J'avais déjà de solides connaissances dans le domaine de la construction, mais on m'a également donné toutes les possibilités d'approfondir ces connaissances. Il y avait suffisamment de repères pour se sentir rapidement à l'aise. »
Selon lui, ces connaissances sont essentielles dans le cadre de ses fonctions. « En tant que responsable commercial régional, il ne suffit pas de connaître le produit et l'entreprise. Il faut être capable d'expliquer les avantages uniques de l'ensemble du concept. Pourquoi un client devrait-il acheter précisément vos produits ? Il faut toujours avoir une bonne réponse à cette question. »
Par ailleurs, selon Martin, il s'agit de savoir reconnaître les opportunités. « Il faut savoir voir une opportunité partout et oser la saisir. »
Les vieux copains, le pain aux raisins
Ce qui marque le plus Martin dans son travail, ce sont les relations qu’il tisse avec ses clients. « J’ai toujours eu de bons contacts, très agréables, avec mes clients. Certains d’entre eux, que j’ai connus dans le cadre de mes précédents emplois, sont même devenus des amis. Nous sommes toujours en contact. »
Il résume lui-même la situation avec justesse : « Les vieux copains, le pain aux raisins. Ça en dit long sur la valeur que peuvent avoir ces relations. »
Hors du travail
En dehors de son travail, Martin a de nombreuses autres occupations. Il vit à Dordrecht avec sa femme. Ses deux filles ont désormais quitté le foyer familial et vivent seules. Martin va faire du spinning deux fois par semaine et a un passe-temps qu’il qualifie lui-même de « un peu démodé » : il collectionne les trains miniatures. Les voyages sont sa plus grande passion. « En été, ma femme et moi partons régulièrement en voyage avec notre caravane. Nous essayons de faire autant de voyages insolites que possible. »
Ils se sont déjà rendus en Italie, mais aussi en Norvège. « J'ai trouvé ce voyage magnifique », raconte Martin avec enthousiasme. Pour l'été prochain, un voyage exceptionnel est déjà prévu : un circuit passant par la Laponie jusqu'au Cap Nord, puis le retour.
C'est justement le fait de passer d'un type de client ou de projet à l'autre qui rend mon travail si varié
Martin Dutour Geerling
Responsable commercial régional pour la Hollande-Méridionale